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Leandro Bordino / Cloud
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Soy amante de los videojuegos desde que tengo memoria y disfruto mucho escribiendo sobre ellos. La música es mi otra pasión; soy tecladista y obvio que ya saqué varias piezas de Nobuo Uematsu. Leer más »
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14 de Abril del 2026
La nueva frontera del retail físico: la empresa argentina I+DIoT Lab logró un desarrollo phydigital que compite globalmente
Durante el NRF 2026, el evento de retail más importante del mundo, I+DIot Lab fue seleccionada por Zebra Technologies como la única empresa de América Latina con una propuesta propia para ya su mítica área de soluciones de valor
I+DIoT es una empresa fundada en Argentina que crea tecnologías B2B para el retail físico. Integrando electrónica de desarrollo propio, inteligencia artificial, y diversos componentes de hardware logran que el retail ingrese en una nueva era centrada en las decisiones de sus clientes.
Durante el NRF 2026, el evento de retail más importante del mundo, I+DIot Lab fue seleccionada por Zebra Technologies como la única empresa de América Latina con una propuesta propia para ya su mítica área de soluciones de valor. La empresa desarrolla soluciones completas que integran hardware, software, data y AI para transformar operaciones presenciales en experiencias digitales de alta eficiencia, lo cual crea nuevos tipos de experiencia dentro de los locales físicos.
El nombre de la compañía, I+DIoT Lab, es un acrónimo que ironiza desde la palabra Idiot junto a IoT, o Internet de las cosas, sumado a I+D, ya que la compañía se caracteriza por hacer su propia Investigación y desarrollo. Desde soluciones taylor made que tienen en cuenta necesidades específicas de sus clientes, a contar con su propio software y hardware a medida. La empresa ya opera en 12 países, aproximadamente 200 locales, procesando más de 40 millones de unidades de inventario por día y más de 450K órdenes por año.
La propuesta de I+DIoT está pensada para retailers con decenas, cientos o miles de locales, donde la eficiencia operativa y la experiencia del cliente son críticas. Principalmente se ocupar de crear soluciones para locales donde hay mucha concurrencia de clientes.
"Creamos propuestas end-to-end propia que integran kioscos, SmartBoxes, backoffice, APIs y omnicanalidadad. De esa forma buscamos agilizar operaciones y aumentar revenue en gastronomía, convenience stores y retail. Pero sobre todo cambiamos la experiencia de los clientes. La integración del mundo digital en el físico es la propuesta que lleva a los retailers hacia nuevas fronteras", sintetiza Martín Zuker, CEO y Co-founder de la compañía.
Esta tecnología que cuenta con el aporte de programadores e ingenieros argentinos ya no se trata de simples prototipos, son soluciones diseñadas para funcionar en tiendas reales en condiciones de alto tráfico, múltiples medios de pago, integración con stock y sistemas core (punto de venta, facturación, loyalty, delivery, ecommerce, inventario). Además, las soluciones escalan hacia redes complejas como las multi-país y multi-formato, con customizaciones propias para cada cliente. La apuesta fue profunda. No se limitaron a desarrollar software. Diseñaron electrónica propia, programaron firmware de bajo nivel y construyeron una arquitectura IoT pensada para operar dispositivos de forma remota en cualquier parte del mundo. La ingeniería se desarrollaba en Argentina; la fabricación seguía especificaciones propias; el hardware y el software se unieron como una unidad indivisible.
"Si queríamos competir globalmente, no podíamos depender de piezas estándar ensambladas. Teníamos que controlar la arquitectura completa. Hardware, firmware y backend como una sola cosa", sostiene Zuker.
"Tenemos una mentalidad de product company, donde no es que dejamos una caja y nos vamos, estamos en todo el ciclo de vida del producto, dando no sólo el soporte adecuado sino también inventando nuevas soluciones. Somos en alguna medida también el brazo de I+D de nuestros clientes", agrega Zuker. Entre sus clientes referentes se destacan Griddo el tercer mayor productor de helado del mundo, con múltiples tiendas automatizadas y transformación digital de franquicias. Café Martínez que cuenta con más de 220 tiendas, digitalización de ventas por QR y kioscos, mejora de eficiencia y extensión de horarios. Axion Energy / Pan American Energy: kioscos KC50, ET40 para riders y SmartBoxes para pick-up y drive-through. Además, tienen experiencias en marcas como Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse, y Falabella.
Dentro de los productos y soluciones se destacan: Kioscos de autoservicio inteligentes con AI para foodservice, convenience y retail; Smart Boxes para retiro autónomo, drive-through y delivery pick-up; Line Buster & Rider Check-in con tablets Zebra para romper filas y gestionar repartidores; Plataforma I+Desk Backoffice: gestión de productos, stock, promociones, pagos, órdenes, reportes avanzados y help desk; Retail Media in-store con analítica en tiempo real; Soluciones BOPIS / BORIS integradas a sistemas core del retailer. "Todos nuestros diseños están concebidos a partir de una arquitectura modular y escalable, que además sea adaptable por mercado y vertical", señala Zuker.
El impacto más profundo de las soluciones phydigital no está en la reducción de tiempos sino en la captura de información. "El mundo físico tiene más datos que el digital, pero históricamente no los supimos medir", afirma Zuker. "La presión atmosférica, el clima, la ubicación respecto a una autopista o el índice de inseguridad de una zona cambian el comportamiento de consumo. Cuando esas variables empiezan a cruzarse, la tienda deja de ser un espacio físico estático y se convierte en un sistema operativo".
Ese cruce permitió algo que en retail es particularmente difícil: sostener la tasa de conversión incluso cuando aumenta el tráfico. En lugar de que más flujo implique menor eficiencia, la infraestructura digitalizada permitió aplanar la curva.
Las soluciones de la empresa comenzaron a ganar relevancia internacional y el hecho de ser protagonistas en el NRF, un evento de 120 años de historia y el referente mundial del mercado, muestra como la inteligencia argentina puede no quedarse sólo en el software, sino también agregar los componentes de ingeniería electrónica para materializar productos creativos que expandes las experiencias del retail y posibilitan nuevos tipos de negocios.
"Vimos en I+DIoT lo que Zebra busca para desarrollar el ecosistema: partners que entienden en profundidad un mercado y tiene la capacidad tanto para imaginar como para construir nuevas soluciones que puedan ser comercializadas globalmente. Y podemos destacar que la propuesta argentina estuvo entre las que más interés generaron en nuestro espacio que además es de los más importantes de todo el NRF", señala Alessandro Mattos,Senior Vice President & General Manager, Global Partners & Alliances and LATAM.
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