19 de Octubre del 2023

Entrevista a ACER en la Brasil Game Show

Hablamos con Caroline Raimundo, Directora de marketing para Latam, sobre la marca en nuestra región.

playNOmore: ¿Cuál es la estrategia de Acer este año en la Brasil Game Show?

ACER: para nosotros este año, hablando de negocios, de mercado, es un año donde el potencial de consumo bajó un poco. Está un poco más bajo que en la pandemia, está acomodándose. Entonces, la estrategia de nuestro negocio es enfocar todos los esfuerzos de inversiones para generación de demanda y a través de la generación de demanda hacer construcción de marca. Acer es una marca reconocida como una marca de calidad, smart choice, porque no es la más cara, tampoco la más barata y tiene una gran calidad. Para tener una idea, en Brasil acabamos de recibir un premio como la quinta empresa más grande en términos de satisfacción de los clientes, de entre 10.000 empresas. Entonces eso demuestra el compromiso y el trabajo de todos nosotros porque representamos Acer en Brasil y en Latinoamérica de la misma manera.

Cuando hablamos de estrategia de actuación, este año, como te decía, todo está enfocado para generación de demanda. Entonces, BGS, por ser un evento súper importante en el calendario de juegos, no podría estar excluido de nuestras actividades. La estrategia de este año está pautada en asociaciones con retailers como Kabum, que es un retailer súper importante en Brasil, especialmente para juegos, son súper reconocidos, y con Intel, que es nuestro principal socio global para negocios y para juegos. Entonces, estamos acá con toda la parte de comunicación, activación de marca, activación de experiencias con nuestros productos. Tenemos 10 setups con desktops, monitores, todos de nuestra marca, para que las personas conozcan cómo funciona la experiencia con un equipo Acer, que es totalmente diferenciado. Además, nosotros tenemos activaciones con nuestros influenciadores. Tenemos activación en la sala, que es una sala de celebridades de los influenciadores, que son súper grandes los influenciadores de Kabum, para tener una idea. Estamos acá en esta sala, y va a venir en 10 minutos Gaulés. Gaulés es el más grande streamer del mundo, de Twitch. ¿Sabes? 30 millones de seguidores. Un poquito, ¿no?

Entonces, para tener una idea de cómo esta estrategia es interesante, tú haces una asociación y aprovechas todo este ecosistema para amplificar el mensaje de tu marca a través de la web, de las redes sociales, de los contenidos que ellos van a compartir en sus redes, ¿no? Además, nuestros influenciadores, la parte de CRM, la parte de media digital, y todas las acciones con los otros retailers y Acer Store, principalmente en el mismo periodo. Acer Store es nuestra tienda propia en Brasil. Nosotros somos modelo de tienda virtual para Acer en todo el mundo. Hoy representa bastante de nuestra venta aquí en Brasil. El momento para la marca es un momento muy bueno, donde nosotros sentimos el reconocimiento de calidad, de preferencia, por cuenta de premios como este que te comenté ahora, por cuenta de la relacion con los clientes.

Nosotros en Brasil tenemos un sitio online que se llama Reclame Aquí, que es como un canal para todos los consumidores, para avalar las marcas, para bien y para mal, ¿no? Y nosotros somos R.A. 1000. R.A. 1000, el Reclame Aquí 1000, nota 1000. Es muy bueno. Entonces, la parte de preferencia es algo que nos indica que estamos en el camino correcto. En este mismo momento estamos trabajando en una pesquisa de imágenes, de marcas y hábitos de consumo para poder ayudar, apoyar y direccionar los caminos estratégicos de comunicación y comerciales también en el próximo año.

PNM: ¿Y cuál es el producto estrella de Acer o los productos estrella de Acer en este momento?

ACER: Cuando hablamos de productos, el portfolio está compartido en la parte de consumo y la parte de negocios y juegos. La parte de juegos, que es donde estamos acá, tienen dos marcas que representan especificaciones para quien juega y no solamente para eso, para quien necesita de configuraciones más robustas para trabajar o para divertirse. Entonces tenemos Nitro. Nitro es una marca que es la primera marca más accesible que tiene el precio más bajo, pero de extrema calidad. Y si tú buscas en Google Trends, por ejemplo, Google Trends es un indicador de busquedas que te da el termómetro de cómo las personas están haciendo busquedas por marcas en la internet. Nitro es la marca más buscada para juegos, mucho más que Predator, incluso. Y Predator es una marca que no tiene esa función. El posicionamiento de Predator es el posicionamiento para jugadores profesionales, para hardcore gamers. Entonces se complementa.

En términos de marketing, llamamos Halo Effect. Halo Effect, ¿por qué? Porque el Predator tiene calidad, diseño, potencia y todo lo que tú necesitas. Y todos los productos de otras gamas que están en el mismo grupo tienen la misma calidad, la misma potencia, todo lo que necesitas como un Predator, pero con algunas diferencias. Entonces el material del notebook no es, por ejemplo, de aluminio. Puede ser un plástico que es un material más barato. Y por ahí va.

Entonces para el portfolio hoy es para gaming Nitro y Predator. Eso no solamente en América Latina, en todo el mundo. Para consumo nosotros tenemos la línea Aspire, que es para el día a día de trabajo. La línea Spin y Swift, que son líneas más para movilidad, diseño, para quien necesita muchas horas de batería funcionando. Y tenemos también el ConceptD, que es para creadores de contenido. Pero enfocamos más en Aspire, Swift y Spin.

PNM: ¿Y qué me puedes contar del futuro? ¿Algún producto nuevo?

ACER: Acer es una marca que está posicionada como una marca para todos los estilos de vida. La misión es quebrar la barrera entre personas y tecnología. Todos pueden tener un Acer y hacer lo que quieren con un Acer, sea estudiar, trabajar, divertirse. Tú puedes hacer todo. Y en el futuro nos estamos aproximando a un camino más sustentable, de un camino más innovador. Para tener idea, Acer en el mundo es un conglomerado de compañías. No es solamente Acer. Hoy, si no estoy equivocada, somos 23 compañías. Además de Acer. Y la estrategia de Jason Chen, que es nuestro CEO global, es innovación. Entonces, la estrategia es comprar otras compañías con negocios que sean innovadores para agregar valor a la marca. Equilibrar la parte de finanzas, obviamente, porque la marca es diferente de electrónicos. Pero con desarrollos de cosas que son súper interesantes, como por ejemplo un lector de retina que puedes identificar si tú tienes posibilidad de padecer diabetes.

Tenemos una línea de productos para juegos que se llama Special Labs. No es Special Labs de laboratorio. No es una línea de larga escala, pero es una máquina que te da experiencia de visualización 3D sin necesidad de lentes. Y para eso puedes utilizarla en medicina, puedes utilizarla en arquitectura, en metalúrgicas, en varios otros negocios. Entonces, Acer es una marca para consumo, pero para todos los estilos de vida. Y está en camino para un negocio de sustentabilidad e innovación.

Esta entrevista se realizo en San Pablo, Brasil.

Agradecemos a la gente de Acer por la posibilidad.

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